En nuestras máquinas la posibilidad de que cobren el importe y no entreguen el producto se ha reducido prácticamente al cien por cien por el sistema tan avanzado que llevan.
Nuestras máquinas expendedoras detectan que el producto no ha caído en la bandeja de recogida y en el caso de las máquinas de café, a través de una foto cedula, que no se ha servido.
En ambos casos no se cobra el importe. Si el pago se ha realizado en efectivo deja el importe marcado en la pantalla para realizar de nuevo la compra.
No obstante, si por alguna razón falla estos sistemas Vending Sierra te hará llegar el importe de tu compra tan pronto nos comuniques la incidencia. Antes te pediremos disculpas por las molestias causadas.
Cuando nos comuniques la incidencia, te pediremos únicamente tu nombre y apellidos y te devolveremos el importe de tu compra fallida o bien dejándote el importe en alguna dependencia de las instalaciones donde se encuentre la máquina o bien por Bizum de forma inmediata.
En todas nuestras máquinas hay una pegatina con las formas en las que te puedes poner en contacto con nosotros.
No obstante puedes llamar al teléfono 91 850 95 16 o escribirnos por email en este link.
